TÉRMINOS Y CONDICIONES
Stellantis México, S.A. de C.V.
(en lo sucesivo “Stellantis”, “Stellantis México”, y/o “ nosotros”), con domicilio ubicado en Prolongación Paseo de
la Reforma No. 1240, Colonia Santa Fe Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos,
Ciudad de México, México, 05348, pone a su disposición (en lo sucesivo los
“Usuarios”, “Usuario” y/o “Usted”) el presente sitio web (en lo sucesivo el
“Sitio”) para que pueda llevar a cabo con el Distribuidor Autorizado
Stellantis el apartado de vehículos de las marcas Chrysler®, Dodge®, Fiat®,
Jeep®, Ram® y Alfa Romeo® (en lo sucesivo los “Vehículos” y/o el
“Vehículo”), en términos de los presentes términos y condiciones (en lo
sucesivo los “Términos y Condiciones”).
El manejo y hosteo del presente sitio, así como la gestión de pago a través
de diversas plataformas de cobro, incluyendo “Conekta.com” de dicho
apartado es realizada por INTERNETPAGO.COM, S.A. de C.V., con domicilio en
Calle del Relox 20C, Colonia Chimalistac, Alvaro Obregón, CDMX, México,
01070, (en lo sucesivo “Internet Pago”).
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones “Distribuidor
Autorizado Stellantis”, significa aquellas personas morales independientes
que en lo individual tenga o pueda tener relaciones comerciales con
Stellantis México y con las cuales tenga celebrado algún contrato de
distribución para los vehículos que ostentan las marcas propiedad o bajo
licencia de Stellantis México dentro de los Estados Unidos Mexicanos. De
igual manera, significa a aquellas personas referidas en el presente
párrafo, que tengan celebrada cualquier clase de relación comercial con
Internet Pago, para llevar a cabo el apartado de Vehículos, incluyendo el
de procesador de pagos.
Stellantis, sus filiales en el extranjero y su red de distribuidores, y
cada Distribuidor Autorizado Stellantis, así como Internet Pago, y la
empresa Conekta.com o a través de cualquier otro medio o procesador de pago
de pago instaurado de tiempo en tiempo en territorio nacional son personas
morales diferentes e independientes entre sí. Los productos contenidos en
este sitio de Internet estarán disponibles para el apartado en línea y, en
su caso, posterior venta a través de la red de distribuidores de
Stellantis. Los Usuarios deberán acudir al Distribuidor Autorizado
Stellantis de su preferencia con el objeto formalizar y concluir cualquier
operación de compraventa. Lo anterior, en el entendido que Stellantis no
lleva a cabo ninguna transacción comercial con el público consumidor, ya
que son los distribuidores quienes llevan a cabo por su propia cuenta las
operaciones de apartado y compraventa de los Vehículos.
1.- Alcance
Estos Términos y Condiciones rigen el uso del Sitio por parte de los
Usuarios y serán de aplicación exclusiva en los Estados Unidos Mexicanos.
Dependiendo del uso que le dé al Sitio, las funciones que utilice y los
formularios que llene y nos envíe pueden resultarle aplicables todas o
varias de las siguientes secciones.
2.- Licencia
Stellantis concede a los Usuarios del mismo una licencia personal,
intransferible, gratuita, por tiempo determinado y revocable en cualquier
tiempo, para que hagan un uso personal y no comercial del Sitio, sujeto a
la aceptación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, con
la finalidad última de que usted pueda llevar a cabo el apartado de
Vehículos con cualquier Distribuidor Autorizado Stellantis. No se otorga al
Usuario ningún derecho o autorización que no se encuentre expresamente
previsto en estos Términos y Condiciones.
El Usuario tiene estrictamente prohibido alquilar, arrendar, sublicenciar,
prestar, traducir, adaptar, modificar, alterar, desensamblar, descompilar,
realizar ingeniería inversa o crear trabajos derivados de todo o parte del
Sitio o su contenido.
3.- Restricciones de uso
El Usuario se obliga a:
1. Proporcionar información correcta, actualizada y veraz a través del
Sitio.
2. Responder por las transacciones que realice a través del Sitio.
3. No usar el Sitio, ni el contenido incluido en el mismo de manera ilegal
o de cualquier forma contraria a estos Términos y Condiciones y las buenas
costumbres.
4. No introducir contenido malicioso que pueda dañar o entorpecer la
correcta operación del Sitio o el uso del Sitio por parte de terceros.
5. No infringir derechos de propiedad intelectual, ni derechos de terceros.
6. No utilizar el Sitio de cualquier forma que pueda dañar, deshabilitar,
sobrecargar o comprometer la seguridad del Sitio y/o la seguridad de otros
Usuarios.
7. No recabar o extraer ninguna información o datos del Sitio o de
terceros, particularmente, no recabar o extraer, sin autorización y/o por
medios fraudulentos datos personales de terceros.
8. No transmitir a través del Sitio ningún material difamatorio, ofensivo,
que promueva discursos de odio o que sea de alguna otra forma ilegal o
contrario a las buenas costumbres o sobre el que el Usuario no cuente con
el derecho necesario para su libre distribución.
9. No comercializar con el Sitio o utilizarlo de alguna otra forma que no
sea para su uso estrictamente personal.
4.- Propiedad Intelectual
La propiedad intelectual sobre el Sitio, las marcas, dibujos, gráficos,
diseño y cualquier otro contenido incluido en el Sitio es propiedad
exclusiva de Stellantis, sus filiales o subsidiarias, cualquiera de los
Distribuidores Autorizados Stellantis, Internet Pago, Conekta.com o de sus
respectivos titulares.
Nada contenido en los presentes Términos y Condiciones otorga al Usuario
propiedad alguna sobre el Sitio y/o su contenido, ni derecho alguno de no
ser la licencia de uso personal que se definió en el Término 2, sujeta a
las restricciones y condiciones de uso especificadas en estos Términos y
Condiciones.
Las marcas Chrysler®, Dodge®, Jeep®, Ram®, Mopar® y Srt® son marcas
registradas de FCA US LLC. Las marcas Alfa Romeo® Y Fiat® son marcas
registradas bajo licencia de FCA Group Marketing S.P.A. y se encuentran
licenciadas en favor de Stellantis. Las demás marcas registradas que
aparezcan en el sitio son propiedad de Internet Pago o sus respectivos
titulares.
5.- Edad
El Sitio se encuentra dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años
con capacidad jurídica para contratar. Si usted tiene menos de 18 años, no
es elegible para hacer uso del Sitio, ni de ninguna de sus funcionalidades,
incluyendo, particularmente el apartado de Vehículos y los formularios
disponibles para contactar a un asesor de cualquier Distribuidor Autorizado
Stellantis.
6.- Reserva / apartado de automóviles
Dentro del Sitio, se cuenta con la posibilidad de que Usted aparte el
Vehículo de su elección sujeto a los presentes Términos y Condiciones.
No obstante lo anterior, debido a las circunstancias del mercado pueden
existir vehículos con disponibilidad limitada, por lo que el hecho de que
un vehículo aparezca como disponible para apartado no garantiza que el
mismo esté disponible para entrega inmediata.
Por favor, contacte a su Distribuidor Autorizado Stellantis para confirmar
disponibilidad de inventario, condiciones, precios, promociones, garantías,
versiones disponibles, colores, características, tiempos de entrega y más
detalles aplicables.
El apartado pagado para cada Vehículo no es un pago inicial ni una garantía
para la compraventa del Vehículo. Si bajo cualquier circunstancia, no se
puede terminar con la operación de compraventa, le será devuelto el monto
íntegro de apartado de acuerdo con lo señalado en los presentes Términos y
Condiciones por parte del Distribuidor Autorizado Stellantis.
6.1 ¿Cómo funciona el proceso de apartado de Vehículos?
Al ingresar al Sitio, usted puede observar el catálogo de Vehículos. Si
alguno es de su interés, podrá consultar la disponibilidad del mismo con el
Distribuidor Autorizado Stellantis, y posteriormente poder apartarlo a
través del Sitio, y con ello iniciar un proceso de compra con el
Distribuidor Autorizado Stellantis seleccionado.
Para poder apartar un Vehículo, el Usuario debe cumplir con las siguientes
características:
1.- Ser una persona mayor de edad y con pena capacidad legal para
contratar. En caso de que actúe en nombre de un tercero, ya sea otro
individuo o una persona moral, usted deberá contar con las facultades
necesarias y suficientes para obligar a dicho tercero; y
2.- Ser titular de una tarjeta de crédito o débito aplicable, misma que
será utilizada para efectuar el pago correspondiente para apartar el
automóvil.
6.2. Para apartar un vehículo, el Usuario deberá seguir los siguientes
pasos:
1. Ingresar al Sitio
Buscar en el catálogo electrónico el Vehículo de su elección, conforme a
las especificaciones y color de su preferencia, y verificar su
disponibilidad, misma que deberá ser confirmada con posterioridad con el
Distribuidor Autorizado Stellantis aplicable.
2. Dar clic en el botón “apártalo”.
Posteriormente, deberá seleccionar el Distribuidor Autorizado Stellantis
autorizado de su preferencia, y llenar un formulario con sus datos
personales y otra información para concluir la operación.
3. Una vez que ha llenado el formulario, el Usuario deberá leer
cuidadosamente y aceptar los presentes Términos y Condiciones, así como
nuestro Aviso de Privacidad tras lo cual deberá enviar el formulario.
4. El Usuario será redirigido a la plataforma de pagos de Conekta.com o de
cualquier otro procesador de pagos disponible, en donde deberá efectuar el
pago correspondiente a la reserva del Vehículo, mediante el uso de una
tarjeta de crédito o débito de su titularidad. El monto por concepto de
apartado dependerá del modelo y la versión del Vehículo seleccionado, y le
será indicado al momento de la reserva.
5. Al efectuar el pago, el Usuario completará el apartado del Vehículo.
6. Al finalizar, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación
sobre el apartado.
7. Posteriormente, el Usuario será contactado por un representante del
Distribuidor Autorizado Stellantis seleccionado, en su caso, para coordinar
día y hora para concluir el proceso de compra del vehículo, en caso de que
el Vehículo se encuentre disponible.
Es importante que el Usuario considere que, al seguir el proceso de reserva
o apartado, únicamente está apartando el automóvil de su preferencia, con
el beneficio de que el precio y/o las promociones mostradas en el Sitio
serán respetados al momento de, en su caso, concluir la compra con el
Distribuidor Autorizado Stellantis.
El Usuario será contactado por el Distribuidor Autorizado Stellantis, para
coordinar una fecha y hora para continuar y, en su caso, concluir el
proceso de compra.
8. En caso de que el Usuario no desee concluir la compra del Vehículo,
deberá manifestar su deseo de obtener la devolución de su anticipo. La
solicitud de devolución deberá realizarse dentro de los 30 días naturales
posteriores a la fecha de pago de su apartado.
La reserva de Vehículos está sujeta a disponibilidad, tiempos de entrega, y
existencia de inventario y puede variar en cualquier momento sin previo
aviso.
Internet Pago, Stellantis y/o el Distribuidor Autorizado Stellantis se
reservan el derecho de rechazar cualquier pago y formular las denuncias que
consideren pertinentes conforme a la legislación vigente ante la posible
comisión de conductas consideradas como delito.
7.- Precios.
Los precios que se muestran en el Sitio, están basados en pesos mexicanos
incluyen IVA e ISAN (salvo indicación expresa en contrario), y están
sujetos a cambios sin previo aviso.
El monto total del precio de cada Vehículo será el precio señalado por cada
Distribuidor Autorizado Stellantis en cada operación en particular, sin que
Stellantis intervenga en la misma. Todos los precios desplegados en el
presente Sitio están sujetos a cambio sin previo aviso y sin obligación
alguna a cargo de Stellantis, ya que los precios finales de los Vehículos
son determinados de manera individual por cada uno de los Distribuidores
Autorizados Stellantis.
Los precios de los Vehículos están basados en Pesos Mexicanos, con IVA e
ISAN (salvo indicación expresa en contrario), y no incluyen impuestos tales
como el impuesto sobre tenencia, derechos por expedición de placas de
circulación, pagos por concepto de verificación, cualquier otro trámite
ante autoridades correspondientes, ni seguro o equipo adicional opcional,
por lo que dichos montos deberán ser revisados con el Distribuidor
Autorizado Stellantis.
El precio tampoco incluye los costos por flete del automóvil, en caso de
que se requiera de este servicio. Estos costos adicionales, varían
dependiendo de la localidad en la que se encuentre. Podrá conocer estos
costos, y las condiciones aplicables a través del representante del
Distribuidor Autorizado Stellantis de su elección que lo contacte, y los
mismos estarán previstos en el contrato de compraventa que, en su caso,
firme con el Distribuidor Autorizado Stellantis. Para conocer esta o
cualquier otra información antes de efectuar la reserva o apartado del
automóvil, le sugerimos hacer uso de la opción “contactar a un asesor”.
8.- Facturación
La factura correspondiente por concepto de apartado del Vehículo, y en su
caso por la compraventa del mismo, será emitida por el Distribuidor
Autorizado Stellantis hacia el Usuario.
9. Términos y condiciones del apartado.
9.1 Previo
Los Vehículos anunciados para ser apartados, y en su caso comprados, se
ofrecen sólo para el mercado comprendido en los Estados Unidos Mexicanos.
9.2. Apartado
Las imágenes, características, descripciones, colores, equipo, materiales,
marcas, especificaciones, disponibilidad y/o accesorios de los Vehículos
aquí listados y/o mostrados en el Sitio son únicamente ilustrativas e
informativas, por lo que pudieran encontrarse sujetos a disponibilidad de
inventario y cambios en razón de las circunstancias del mercado y/o a las
innovaciones tecnológicas, sin previo aviso u obligación por parte de
Stellantis o los Distribuidores Autorizados Stellantis.
9.3. APARTADO EN LÍNEA
El Usuario podrá realizar el apartado del Vehículo de su elección, por
medio del pago de un anticipo de $5,000.00 (Cinco Mil Pesos 00/100 M.N)
para vehículos de las marcas Chrysler®, Dodge®,
Jeep®, Ram®, y Fiat®, y de $10,000.00 (diez mil pesos 00/100 M.N.) para
vehículos de la marca Alfa Romeo®, mismo que será abonado y descontado del
precio total de su unidad, en caso de que se formalice la operación de
compraventa con el Distribuidor Autorizado Stellantis.
Los pagos serán procesados de forma segura a través de Conekta.com o a
través de cualquier otro medio o procesador de pago de pago instaurado de
tiempo en tiempo. Los presentes Términos y Condiciones únicamente rigen el
proceso de “reserva” o “apartado” de automóviles, no el proceso de
compraventa de los mismos.
Una vez realizado el pago del apartado, el Distribuidor Autorizado
Stellantis seleccionado por Usted, le confirmará sobre la viabilidad y
disponibilidad del Vehículo seleccionado, el precio, demás términos y
condiciones aplicables, así como sobre el proceso de obtención de
financiamiento, en caso de que el Usuario lo requiera, para comenzar con el
proceso de compra, o bien, el de devolución del anticipo, dependiendo de
las políticas del Distribuidor Autorizado Stellantis seleccionado por el
Usuario.
El otorgamiento de financiamiento está sujeto a aprobación de crédito de la
entidad correspondiente. Los detalles mostrados en este Sitio de internet
no constituyen en modo alguno una oferta de financiamiento en los términos
y las condiciones que aparecen ya que los mismos están sujetos a cambio sin
previo aviso ni responsabilidad de Stellantis.
El detalle y especificaciones de la compraventa del Vehículo que llegara a
adquirir el Usuario, se encontrará descrito en el Contrato que, en su caso,
celebre con el Distribuidor Autorizado Stellantis.
En caso de que el Usuario solicite un financiamiento, y éste sea aprobado
por la Institución Financiera, el detalle del mismo se encontrará en el
Contrato que, en su caso, celebre el Usuario con dicha Institución.
El método de pago es a través de Tarjeta de Crédito o Débito Visa,
Mastercard o American Express. Internet Pago será responsable de procesar
el envío del cargo a Conekta o el procesador de pagos disponible para el
apartado del vehículo correspondiente, por lo que Stellantis en ningún
momento será responsable de cualquier transacción o del procesamiento de
ningún cobro, incluyendo por concepto de apartado de Vehículo.
9.4. POLÍTICA DE REEMBOLSO
En caso de devolución del apartado, Internet Pago deberá apoyar al
Distribuidor Autorizado Stellantis a realizar la gestión de devolución del
mismo al Usuario. En caso de que dicho monto de apartado se encuentre en la
cuenta bancaria del Distribuidor Autorizado Stellantis, será este el
encargado de hacer la devolución completa al Usuario. El Usuario reconoce y
acepta que toda vez que Stellantis no es responsable de cualquier
transacción o procesamiento de cobro alguno, tampoco será responsable de
llevar a cabo gestiones de reembolso por concepto de apartado o de
cualquier otra naturaleza.
En caso de que el Vehículo apartado se encuentre disponible para su venta
de acuerdo a la posterior confirmación que le haga el Distribuidor
Autorizado Stellantis, y el Usuario no concluya el proceso de compra dentro
de los 30 días naturales una vez hecho el apartado del Vehículo, la
operación será cancelada y el anticipo será reembolsado atendiendo a las
políticas de reembolso del Distribuidor Autorizado Stellantis seleccionado
por el Usuario.
Si el Usuario solicitó un financiamiento, y este no le fuera otorgado, la
operación será cancelada y el anticipo le será devuelto de acuerdo con las
políticas del Distribuidor Autorizado Stellantis seleccionado por el
Usuario.
Si el Distribuidor Autorizado Stellantis, se encontrara imposibilitado para
concluir el proceso de compraventa del Vehículo seleccionado por cualquier
razón, el anticipo le será devuelto en su totalidad al Usuario, sin lugar a
ningún reclamo adicional, atendiendo a las políticas de dicho Distribuidor
Autorizado Stellantis.
En caso de reembolso, el Usuario deberá realizar una solicitud por escrito
al Distribuidor Autorizado Stellantis, describiendo la razón y presentando
la siguiente información, ya sea de manera física o electrónica, atendiendo
a las políticas aplicables del Distribuidor Autorizado Stellantis:
o Copia de su recibo de pago
o Copia de Identificación Oficial vigente.
o Proporcionar últimos 5 dígitos de la tarjeta de crédito o débito con el
que realizó el apartado.
Una vez recibida la solicitud de reembolso, el Distribuidor Autorizado
Stellantis iniciará el proceso de reembolso, atendiendo a sus políticas. El
pago le será reembolsado al Usuario, de conformidad con las políticas del
Distribuidor Autorizado Stellantis, por medio de Internet Pago,
Conekta.com, o el procesador de pagos disponible según sea el estatus del
depósito.
El reembolso se realizará conforme a las políticas y tiempos de la
institución bancaria con la cual el Usuario realizó su pago, por lo que el
tiempo de devolución dependerá del tiempo de proceso de cada institución
bancaria y/o financiera y de las políticas de Internet Pago o del
Distribuidor Autorizado Stellantis, y de ninguna forma será responsabilidad
de Stellantis
En caso de cualquier duda o ayuda en el proceso de reembolso, puede hacerlo
directamente con su Distribuidor Autorizado Stellantis, o al Call Center de
Internet Pago o al correo electrónico contacto@internetpago.com
Call Center de Internet Pago:
-
CDMX 55-5616-8000
-
MTY 81-2315-8900
-
NACIONAL 800-310-8000
10.-Limitación de responsabilidad
Stellantis no se hace responsable por las fallas técnicas, interrupciones o
errores que impidan el correcto funcionamiento del Sitio, derivados de caso
fortuito, fuerza mayor, fallo en la conexión a Internet del Usuario o
cualquier otra causa que se encuentre fuera de su control; así como en los
casos en que el Usuario no haya instalado las actualizaciones pertinentes a
su navegador y/o sistema operativo.
Internet Pago, Stellantis y los Distribuidores Autorizados de Stellantis
quedarán exento de todo tipo de responsabilidad frente al Usuario,
incluyendo sin limitar responsabilidad civil y administrativa, en caso de
que el Usuario incumpla con los presentes Términos y Condiciones.
11.- Sitios Web Externos
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sitio web de terceros cuyo enlace se incluya en el Sitio. El presente Sitio
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Stellantis, ni estén controlados por Stellantis o Internet Pago. Stellantis
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12.- Protección de Datos Personales
Stellantis se encuentra comprometido con la protección de
los datos personales recabados a través del Sitio. Para conocer más sobre
cómo utilizamos los datos personales que recabamos mediante el Sitio y los
derechos que usted, como Usuario, tiene al respecto, consulte nuestro aviso
de privacidad en
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, mismo que se integra por referencia a los presentes Términos y
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Para conocer más sobre cómo utiliza los datos personales que se recaban
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confidencialidad de la información, incluyendo datos personales, que los
Usuarios nos comparten a través de distintas secciones. Las principales
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por Internet es completamente segura, y Stellantis no será responsable por
aquellas vulneraciones de seguridad que se encuentren fuera de su control.
14.- Rescisión e Indemnización
El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a Internet Pago, Stellantis,
y a los Distribuidores Autorizados de Stellantis, sus empleados,
directivos, empresas relacionadas de cualesquiera controversias jurídicas o
extrajurídicas que pudieran suscitarse de su incumplimiento a los presentes
Términos y Condiciones, así como a indemnizar a Stellantis, sus empleados,
directivos y empresas relacionadas por cualesquiera daños y perjuicios
causados en términos de lo anterior.
15.- Medios de contacto
Si tiene dudas o comentarios en relación con estos Términos y Condiciones o
desea mayor información, póngase en contacto con nosotros a la dirección
incluida en el preámbulo de este documento, o bien, al call center de
Internet Pago a los teléfonos
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16.- Ley aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes mexicanas que
resulten aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia
que surja de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones
deberá ser dirimida ante los tribunales y/o las autoridades competentes
ubicadas en la Ciudad de México.
17.- Independencia de los Términos
Los Términos o cláusulas incluidos en los presentes Términos y Condiciones
son independientes entre sí. De tal suerte, en caso de que alguno de ellos
sea considerado nulo o inejecutable por un tribunal competente, el resto de
los Términos y Condiciones o cláusulas continuarán siendo válidos y
plenamente ejecutables.
18.- Consentimiento
Al hacer uso del Sitio y/o de las distintas funcionalidades y secciones que
se incluyen en el mismo, el Usuario acepta expresamente regirse por los
presentes Términos y Condiciones, así como por los avisos de privacidad
correspondientes señalados en el apartado 12 de los presentes Términos y
Condiciones.
19.-Cambios a los Términos y Condiciones.
Stellantis se reserva el derecho de hacer cambios a los presentes Términos
y Condiciones, en cualquier momento y por cualesquiera circunstancias. Los
cambios a este documento se publicarán en el Sitio, y el Usuario podrá
saber que ha ocurrido un cambio por que se modificará la fecha de última
actualización. El uso continuado del Sitio y sus diferentes funcionalidades
y secciones por parte del Usuario implica su aceptación expresa a los
cambios efectuados a este documento y que hayan sido publicados
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